Informativa sui rimborsi

 

POLITICA DI RESO E DIRITTO DI RECESSO

1. Diritto di recesso

Se acquisti come consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale), hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto.

  • Le modalità per esercitare il recesso (es. via email o tramite il proprio account)

2. Modalità di esercizio del recesso

Per esercitare il diritto di recesso è necessario:

  • inviare una comunicazione esplicita via email entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto;

  • attendere la conferma da parte nostra con l’indirizzo per il reso;

  • spedire il prodotto entro e non oltre i successivi 14 giorni dalla conferma.

3. Condizioni del prodotto da restituire

Il prodotto deve essere restituito:

  • integro, completo di tutte le parti e accessori, nella confezione originale;

  • privo di segni di usura o danneggiamento;

  • non aperto, manomesso, indossato o utilizzato.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso in caso di:

  • prodotto danneggiato;

  • mancanza di componenti essenziali;

  • evidente utilizzo o apertura/manomissione della confezione.

4. Spese di spedizione del reso

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo diverse indicazioni scritte da InfraDritto.

5. Rimborso

  • Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto reso.

  • Le modalità per esercitare il recesso (es. via email o tramite il proprio account)

  • Dopo l’ispezione, informeremo il cliente sull’esito della verifica.

  • In caso di approvazione, il rimborso sarà accreditato entro 10 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo scritto.

  • In assenza di restituzione del prodotto, il rimborso non potrà essere effettuato.

6. Eccezioni

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:

  • beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

  • beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna;

  • prodotti la cui confezione risulti aperta o manomessa dal cliente.

Per motivi di sicurezza, igiene e integrità del prodotto, anche articoli come giocattoli o accessori non potranno essere accettati in reso se la confezione è stata aperta o alterata.

7. Accettazione delle condizioni

Effettuando l’ordine, il cliente dichiara di aver letto e accettato integralmente la presente Politica di Reso e Rimborso.